7 načina kako društvene mreže pomažu rastu poduzeća

Društvene mreže su vrijedno sredstvo koje mnoga poduzeća i poduzetnici koriste u poslovne svrhe. Svakim danom sve više poduzeća pojavljuje se na društvenim mrežama kako bi mogli uživati u benefitima koje prisutnost na različitim platformama nudi. Pogotovo u trenutnoj situaciji od izuzetne je važnosti prilagoditi se potrebama svojih ciljanih kupaca kako bi se održali na tržištu. Ali još uvijek postoje oni kojima nije u potpunosti jasno kako društvene mreže mogu pomoći rastu poduzeća. Evo, 7 načina kako:

1. Predstavite se onako kako želite biti viđeni

Društvene mreže omogućuju poduzećima da izgrade online brend tj. da formiraju percepciju koju žele da javnost ima o njima. Primjerice, ako ste poduzeće koje se želi pozicionirati kao high-end brend onda se i morate ponašati u skladu s time na društvenim mrežama; način i jezik kojim komunicirate kao i vizualni sadržaj na Vašem profilu mora biti u skladu s brendom koji želite izgraditi.

2. Informirajte javnost o sebi

U opisu profila i/ili u biografiji ukratko se predstavite, opišite tko ste i čime se bavite. Bitno je da stavite svoje kontakt informacije, kao i linkove za web i druge platforme koje koristite, te na taj način omogućite potencijalnim kupcima da saznaju više o Vama i da lako uspostave kontakt s Vama. Sadržajem koji objavljujete na društvenim mrežama otkrijte više zanimljivih informacija o sebi, Vašim uslugama i/ili proizvodima, te se na taj način pozicionirajte kao stručnjak za vrstu usluga/proizvoda koje nudite.

3. Ostvarite širi doseg potencijalnih kupaca

Za razliku od fizičkog ureda i trgovine, društvene mreže omogućuju poduzećima da sebe i svoje usluge predstave ljudima na cijelom svijetu. Naime, sadržaj koji se objavljuje na platformama poput Facebooka i Instagrama dostupan je svim ljudima na svijetu. Na taj način moguće je nači kupce i u drugim zemljama i kontinentima, a uz pomoć plaćenih oglasa na društvenim mrežama još preciznije i efikasnije se može doći do cilajnih grupa potencijalnih kupaca kako na domaćem tako i inozemnom tržištu.

4. Ostvarite kontakt i komunikaciju s kupcima

Jednako kao što je moguće putem društvenih mreža doći do ljudi na drugom kraju svijeta isto tako je moguće u bilo koje doba dana stupiti u kontakt s potencijalnim kao i postojećim klijentima. Naime, na raznim platformama možete započeti razgovor i pitati pratitelje za njihova mišljenja, možete komentirati bitne objave i odgovarati na pitanja koja Vam postave. Na taj način izgrađujete odnos sa pratiteljima i gradite povjerenje koje Vas čini pouzdanim odabirom za vrstu usluga/proizvoda kojima se bavite.

5. Pomozite potencijalnim kupcima u odabiru

Društvene mreže su mjesto gdje možete demonstrirati svoje usluge i proizvode. Edukativnim i interesantnim objavama pomozite potencijalnim kupcima da odaberu nešto iz Vaše ponude što je najbolje za njih. Savjetujte ih i objasnite što iz Vaše ponude je najbolje, te kako im to može poboljšati život.

6. Saznajte iz prve ruke što Vaši kupci zaista žele

Komuniciranjem s pratiocima možete saznati što oni misle o Vašem brendu i ponudi, te što oni zaista žele. Postavite im pitanja, napravite ankete, osvrnite se na prethodne reakcije javnosti na Vaš sadržaj. Vidite koje i kakve objave imaju najviše komentara i lajkova, te ponudite više sličnog sadržaja. Facebook i Instagram su idealne mreže na kojima možete saznati što potencijalni kupci žele od vas.

7. Sakupite testimonijale

Prisutnost na društvenim mrežama omogućuje Vašim klijentima da podjele svoja iskustva s Vama. Ovisno o kojoj se platformi radi, Vaši klijenti mogu ostaviti recenzije, komentirati Vaše objave i podjeliti na vlastitim profilima svoje iskustvo.  Pozitivne recenzije na Vašem profilu pomoći će uvjeriti potencijalne kupce da odaberu Vas. Dok, objave koje Vaši klijenti djele na vlastitim profilima i u kojima Vas spominju možete podijeliti  i na vlastitom profilu. Takav sadržaj djeluje vjerodostojnije i dostupan je prvenstveno pratiteljima Vaših klijenta, te Vam može poslužiti u pronalasku novih pratitelja kao i klijenata.